Відкрити головне меню
Інтернет-троль (карикатура)

«Тро́лі з О́льгіна» (рос. «тролли из Ольгино») або «о́льгінські тролі́» (рос. «ольгинские тролли»), також «фабрика тролів», «кремлеботи» — загальне позначення користувачів-провокаторів (тролів), які за гроші у спеціально обладнаних офісах лишають дописи та коментарі, призначені для здійснення російської пропаганди в соціальних мережах, під новинами інтернет-видань або на інших ресурсах в мережі. Найняті коментатори з провокативними спотвореними текстовими та графічними повідомленнями стали однією із складових маштабної інформаційної війни Росії проти України з використанням як російських інтернет-ресурсів, так і інтернет-ресурсів України, Європи, США, висвітлюючи події в Україні з вигідної точки зору для російської пропаганди. Офіційна назва однієї з викритих установ, яка дала широковживане алегоричне ім'я таким установам — «Агентство інтернет-досліджень» (рос. Агентство интернет-исследований) із штаб-квартирою у Санкт-Петербурзі.[1]

ПоходженняРедагувати

Поняття походить від спеціально обладнаного для тролінгу офісу, який російські журналісти викрили у 2013 році в Ольгіні, історичному районі Санкт-Петербурга.[2][3] Пізніше назви «тролі з Ольгіна» або «ольгінські тролі» стали загальними щодо тролів, які здійснюють російську пропаганду, без прив'язки до офісу в Ольгіні.[4][5]

ОрганізаториРедагувати

СтратегічніРедагувати

Російське видання «Ведомости» пов'язує ухвалену російською владою стратегію маніпулювання суспільною свідомістю через нові медіа з В'ячеславом Володіним, першим заступником голови адміністрації президента Російської Федерації.[6][7][8]

ТактичніРедагувати

За даними журналістів-розслідувачів, офіс в Ольгіні мав офіційну назву ТОВ «Агентство інтернет-досліджень» (рос. ООО «Агентство интернет-исследований»).[2][3][9] Структуру заснували влітку 2013 року.[6]

Журналісти також вказують, що до офісу в Ольгіні прямо причетним був Олексій Сосковець — виходець з молодіжного політичного середовища Росії. Його фірма «Північно-Західне агентство послуг» виграла 17 або 18 (за різними даними) конкурсів на проведення свят, форумів і спартакіад для органів влади Санкт-Петербурга. У половині конкурсів агентство брало участь одноосібно. Влітку 2013-го виграло конкурс на транспортне обслуговування учасників табору «Селіґер».[2][3][10]

У 2014 році, за інформацією російських ЗМІ, в організації діяльності стала фігурувати компанія під назвою ТОВ «Інтернет дослідження» (рос. ООО «Интернет исследования»). Її заснували в березні 2014 року. Журналісти видання «Новая газета» називають товариство наступником ТОВ «Агентство інтернет-досліджень».[11] ТОВ «Інтернет дослідження» пов'язують із Євгеном Пригожиним, який є головою холдингу «Конкорд». «Ольгінських тролів» у Санкт-Петербурзі називають саме його проектом. Станом на жовтень 2014 року товариство належить Михайлу Бистрову, що раніше очолював управління внутрішніх справ Московського району Санкт-Петербурга.[12]

Російські ЗМІ вказують, що відповідно до документів, оприлюднених хакерами «Анонімного інтернаціоналу», холдинг «Конкорд» має прямий стосунок до управління тролінгом через товариство. Зокрема, дослідники наводять листування через електронні скриньки, в якому «Конкорд» дає вказівки виконавцям тролінгу, а отримує від них звіти за виконану роботу.[5] За даними журналістів, у 2000 році цей холдинг організовував бенкети у Кремлі, а також співпрацює з «Воєнторгом» та Міністерством оборони Російської Федерації.[13]

Попри зв'язки із Олексієм Сосковцем, заступник голови комітету з молодіжної політики Санкт-Петербурга Надія Орлова заперечила причетність її установи до офісів із здійснення тролінгу.[2][3]

ОфісиРедагувати

У Санкт-ПетербурзіРедагувати

В ОльгініРедагувати

59°59′42″ пн. ш. 30°07′49″ сх. д. / 59.995194° пн. ш. 30.130472° сх. д. / 59.995194; 30.130472

За даними видання «Новая газета», наприкінці серпня 2013 року в соціальних мережах з'явились повідомлення такого змісту:[2][3]

«Потрібні інтернет-оператори! Робота в шикарному офісі в ОЛЬГІНІ!!! (м. Старе село), оплата 25960 на місяць. Завдання: розміщення коментарів на профільних інтернет-сайтах, написання тематичних постів, блоги, соціальні мережі. Звіти за скрінами. Графік роботи підбирається індивідуально <…>. Оплата щотижнева, 1180 за зміну (з 8.00 до 16.00, з 10.30 до 18.30, з 14.00 до 22.00). ВИПЛАТИ ЩОТИЖНЯ І БЕЗКОШТОВНЕ ХАРЧУВАННЯ!!! Працевлаштування офіційне або за договором (за бажанням). Можливе навчання!»
Оригінальний текст (рос.)
«Требуются интернет-операторы! Работа в шикарном офисе в ОЛЬГИНО!!!! (м. Старая деревня), оплата 25 960 в месяц. Задача: размещение комментариев на профильных интернет-сайтах, написание тематических постов, блоги, социальные сети. Отчеты по скринам. График работы подбирается индивидуально <…>. Оплата еженедельная, 1180 за смену (c 8.00 до 16.00, с 10.30 до 18.30, с 14.00 до 22.00). ВЫПЛАТЫ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО И БЕСПЛАТНОЕ ПИТАНИЕ!!! Трудоустройство официальное или по договору (по желанию). Возможно обучение!»

Як повідомляють ЗМІ та колишні співробітники, офіс в Ольгіні вже існував і функціонував у вересні 2013 року. Розміщений він був у білому котеджі[4], до якого 15 хвилин їзди від станції метро «Старе село», навпроти залізничної станції «Ольгіне».[2][3] Робочі місця співробітників-тролів були розміщені в підвальних приміщеннях.[10][13][14]

На вулиці СавушкінаРедагувати

59°59′03″ пн. ш. 30°16′19″ сх. д. / 59.984306° пн. ш. 30.271972° сх. д. / 59.984306; 30.271972

За даними російського видання DP.Ru, за декілька місяців до жовтня 2014 року офіс із Ольгіна переїхав до 4-поверхової будівлі по вулиці Савушкіна, 55.[12][13][15] За інформацією журналістів, будівля офіційно є об'єктом незакінченого будівництва, і станом на березень 2015 року лишається таким.[11]

У «Лахта-2»Редагувати

59°59′44″ пн. ш. 30°14′55″ сх. д. / 59.99556° пн. ш. 30.248694° сх. д. / 59.99556; 30.248694

За інформацією російських ЗМІ, орієнтовно в кінці 2017 року офіс на вул. Савушкіна, 55 переїхав у бізнес-центр «Лахта-2» по вул. Оптиків, 4.[16]

В інших містахРедагувати

Видання «Новая газета» повідомило, що за свідченнями Олексія Сосковця, керівника офісу в Ольгіні, у 2013 році «Північно-Західне агентство послуг» набирало співробітників для роботи у схожих проектах у Москві та інших містах.[2][3]

Організація роботиРедагувати

Найвищого рівняРедагувати

Російське видання «Фонтанка.ru» проаналізувало документи, які оприлюднили хакери у травні 2014 року. На думку журналістів, з них випливає, що під єдиним керівництвом вибудувана схема з інтернет-агентств із сотнями платних блогерів і коментаторів, а також кількох засобів масової інформації в Росії та Україні. На додачу — декілька «кишенькових» громадських рухів. На їхнє утримання передбачено кошторис у 33,5 млн російських рублів на місяць, з яких понад 17 млн ​​передбачено готівкою.[5][6][7]

НизоваРедагувати

За даними видання «Мой район», під час існування офісу в Ольгіні в ньому працювали близько 300 співробітників-тролів. Журналісти-розслідувачі з'ясували, що на той час їхня денна норма становила 100 коментарів на день.[2][3][9]

За інформацією видання BuzzFeed, які посилаються на оприлюднені документи, у червні 2014 року в офісі тролів працювало загалом 600 осіб.[17][18] Відповідно до розповідей співробітників ТОВ «Інтернет дослідження», які оприлюднили ЗМІ у жовтні 2014 року, в офісі на вулиці Савушкіна працювали приблизно 250 осіб. А в березні 2015 року повідомляють про 400 співробітників. Вони позмінно пишуть переважно у блоги «Живого журналу» та «Вконтакте», регулярно здійснюють вкидання в інтернет текстів пропагандистського спрямування. Також серед співробітників є художники, які малюють політичні карикатури.[11] Присутні працюють по 12 годин два через два дні. Норма на блогера — 10 дописів за зміну, мінімум 750 символів. Норма в коментатора — 126 коментарів і два дописи. У розпорядженні у блогера є три акаунти.[12][13][15]

Заробітна платня співробітників офісу в Ольгіні становила 25 тис. російських рублів на місяць; офісу на вулиці Савушкіна— приблизно 40 тис. російських рублів.[12][15]

У травні 2014 року російське видання «Фонтанка.ru» описало свідчення про схеми розкрадання бюджету, передбаченого на організацію тролінгу.[5][6][7]

Тематика тролінгуРедагувати

За свідченнями журналістів-розслідувачів і колишніх співробітників офісів, основна тематика дописів і коментарів тролів така:[2][3][9][12][15]

Журналісти відзначають, що тематика тролення однакова з тематикою російської пропаганди, її тези збігаються у часі. Технічні завдання для тролів беруть переважно з контенту телеканалу Russia Today.[11][15]

Організована кампанія проти УкраїниРедагувати

За даними американського видання BuzzFeed, із квітня 2014 року розпочалась організована кампанія із формування необхідної російській владі думки у країнах Західного світу про російську збройну агресію проти України у 2014 році. Такі висновки журналісти роблять із документів, які опинилися у їхньому розпорядженні. Як повідомляє видання, в документах містяться інструкції для коментаторів сайтів Fox News, Huffington Post, The Blaze, Politico и WorldNetDaily. В них також викладено очікуваний об'єм робіт від тролів: в середньому за день вони мають залишати до 50 коментарів до новинних статей. Кожен блогер повинен вести 6 акаунтів у Facebook, публікуючи мінімум 3 записи в день і двічі беручи участь в обговореннях у спільнотах. Інші співробітники повинні вести по 10 акаунтів на Twitter, публікуючи по 50 твітів щодня. На підставі аналізу документів журналісти роблять висновок, що керівником проекту ймовірно є Ігор Осадчий, а саму кампаніє здійснює ТОВ «Агентство інтернет-досліджень». Осадчий свою причетність до товариства спростовує.[17][18]

Українські користувачі Facebook зазначають, що проти них діє організована система російських ботів. Вони цілеспрямовано працюють на блокування сторінок відомих українських користувачів соціальної мережі. У 2015 році проблема набула скандалу найвищого рівня. З проханням відкрити офіс Facebook в Україні, який би не залежав від Росії, до Марка Цукерберга звернувся навіть Президент України Петро Порошенко. Українські користувачі збираються подавати до суду за блокування.[19][20][21]

На початку 2016 року видання «Укрінформ», провівши журналістське розслідування, виявила систему ботів у соцмережах, які поширюють в інтернеті заклики до насилля до української влади та заклики виходити на «Третій Майдан». Згідно з розслідуванням, організатором є Сергій Жук, колишній бойовик антиукраїнських сил із Донбасу. Свою діяльність в інтернеті він вів із Внуково, що у Москві.[22]

На початку квітня 2018 року адміністраторами було видалено 70 облікових записів Facebook, 138 сторінок Facebook та 65 облікових записів Instagram, контрольованих «фабрикою тролів». В сумі — 273 сторінки та облікових записів[23].

Видалені сторінки були орієнтовані на російськомовну аудиторію як в Росії, так і за її межами, в тому числі — в Україні, Азербайджані, Узбекистані. Деякі з видалених сторінок належали «агентствам новин», але насправді ними керували працівники «фабрики». Зокрема, одне із заблокованих видань мало близько мільйона підписників у Facebook і близько 500 тисяч в Instagram[23]. Імовірно серед видалених сторінок були «Федеральное агентство новостей», «Журналистская правда», «Невские новости» та «Экономика сегодня»[24].

РеакціїРедагувати

Наприкінці травня 2014 року група хакерів із «Анонімного інтернаціоналу» почала публікацію масивів документів, отриманих зі зламаних електронних поштових скриньок керівників ТОВ «Агентство інтернет-досліджень».[6][9]

У травні—червні 2014 року світові видання The Washington Post[25] і The Guardian повідомляли про засилля інтернет-тролів, які масово висловлюють проросійську позицію ламаною англійською мовою в коментарях до новин видань. The Guardian навіть визнала проблеми з модеруванням коментарів через це.[6][7][26]

У березні 2015 року в Україні запустили сервіс, що дозволяє блокувати джерела антиукраїнської пропаганди в соцмережах.[27][28]

Президентські вибори у США 2016Редагувати

Див. також: Cambridge Analytica

Окремим прикладом використання Росією ботів уTwitter, що впливали на політичні вподобання громадян інших держав був акаунт «@TEN_GOP», котрий був дуже помітним «голосом» у американських правих, за яким стежили понад 130 000 осіб, а деякі помічники Трампа робили репости його записів під час передвиборчої кампанії. Коли діяльність цього облікового запису була призупинена у липні 2017 року, то в мережі навіть почалися протести американських правих радикалів, не згодних із закриттям аканту. Але вже в жовтні Twitter підтвердив, що акаунт «@TEN_GOP» був фейковим і керувався російським оператором, пов'язаним із так званою «фабрикою тролів» в Санкт-Петербурзі.[29]

Ольгінські тролі також втрутились у перебіг президентських виборів 2016 року в США.

В лютому 2018 року Міністерство юстиції США висунуло обвинувачення на адресу «Агенства інтернет-досліджень» у змові проти Сполучених Штатів та втручанні у вибори 2016 року[30].

15 березня 2018 року адміністрація Президента США Дональда Трампа запровадила фінансові санкції проти англ. Internet Research Agency (укр. «Агентство інтернет-досліджень», також відома як AZIMUT LLC; т.в.я. GLAVSET LLC; т.в.я. MEDIASINTEZ LLC; т.в.я. MIXINFO LLC; т.в.я. NOVINFO LLC), деяких пов'язаних з нею компаній, ФСБ та ГРУ. Також санкції були накладені на Євгена Пригожина[31][32].

23 березня 2018 року соціальна мережа Tumblr повідомила про блокування та видалення 84 облікових записів, які були пов'язані з «Агенством інтернет-досліджень» та поширювали дезінформацію під час виборів 2016 року. Ці облікові записи не платили за рекламу, натомість були зосереджені на поширенні повідомлень, які б мали вигляд звичайних повідомлень від звичайних користувачів[33].

ОцінкиРедагувати

На думку російських блогерів Антона Носика, Рустема Адагамова та Дмитра Алешковського, проплачені тролі в інтернеті не змінюють політичні погляди у суспільстві. Їхнє використання є лише способом розікрасти гроші.[5][6][9]

Суміжна діяльність організаторівРедагувати

Російські ЗМІ на підставі документів, опублікованих хакерами «Анонімного інтернаціоналу», вказують холдинг «Конкорд» як причетного до фінансування низки видань в Україні та Росії, зокрема таких: «Новостное агентство Харькова»[9], «Невские новости», «Газета о газетах», «Бизнес Диалог», «Журналистская правда».[5]

ПротидіяРедагувати

Докладніше: Stop Fake

Для часткового захисту від масової пропаганди, вкидів неправдивої, часто шокуючої інформації, направленої на малоосвідчені прошарки населення була організована спроба створення на волонтерських засадах різних інтернет-проектів, метою яких була ретельна перевірка фактів, їх опис та спростування.

Цікаві фактиРедагувати

  • У травні 2015 року колишня співробітниця однієї з основних тролінгових компанії Росії зі штаб-квартирою в Санкт-Петербурзі, Людмила Савчук, подала до суду на роботодавців через невиплату зарплатні.[34] В судовому позові також вказані інші чисельні порушення російського законодавства: видавання платні без будь-яких документів, несплата податків державі, неоформлення прийнятих на роботу людей, нарахування штрафів з платні тощо. Судове слухання мало відбутися 1 червня 2015 року.[35]
  • Відповідно до дослідження «Текстів», дописи у соцмережах за Володимира Зеленського під час президентської виборчої кампанії 2019 року є подібними до дописів у групах ультрапатріотів, які модерувалися з Росії.[36]

Див. такожРедагувати

ЛітератураРедагувати

ПосиланняРедагувати

ПриміткиРедагувати

  1. Агентство интернет-исследований. rucompromat.com. Энциклопедия библиотеки компромата. 
  2. а б в г д е ж и к Новая газета, ред. (09.09.2013). Где живут тролли. Как работают интернет-провокаторы в Санкт-Петербурге и кто ими заправляет. novayagazeta.ru (ru). 
  3. а б в г д е ж и к Де живуть тролі у РФ: як працюють інтернет-провокатори в Санкт-Петербурзі і хто ними заправляє. news.finance.ua. 05.03.2014. 
  4. а б в СМИ: Под Петербургом за умеренную плату ругали Навального (рос. ). Лениздат. 04.09.2013
  5. а б в г д е Сотни троллей за миллионы. fontanka.ru (ru). Фонтанка.ru. 29.05.2014. 
  6. а б в г д е ж Американці розпочали полювання на проплачених Кремлем інтернет-тролів. zik. 05.06.2014
  7. а б в г В США начали охоту на проплаченных интернет-троллей из России (рос. ). Украина криминальная. 05.06.2014
  8. Максимальный ретвит: Лайки на Запад (рос. ). Ведомости. 21.05.2014
  9. а б в г д е Интернет-тролли из Ольгино заговорили на английском и украинском (рос. ). Мой район. 30.05.2014
  10. а б Под Петербургом обнаружено логово троллей, которые клеймят Навального и хвалят русское кино (рос. ). Мой район. 04.09.2013
  11. а б в г д Как стать тролльхантером Архівовано 14 березень 2016 у Wayback Machine. (рос. ). Новая газета. № 24 від 11.03.2015
  12. а б в г д СМИ: «Ольгинские тролли» стали «савушкинскими» (рос. ). Лениздат. 28.10.2014
  13. а б в г «Кремлівські тролі» розповіли про себе: де сидять і чим займаються. Радіо Свобода. 16.03.2015
  14. Тролль из Ольгино: Над Лукашенко отрывались как могли (рос. ). Хартыя'97. 09.09.2014
  15. а б в г д Тролли из Ольгино переехали в новый четырехэтажный офис на Савушкина (рос. ). DP.Ru. 28.10.2014
  16. Как Россия Мировой Интернет регулирует (відео; рос. , укр. , суржик). ВАТА TV. 19.02.2018
  17. а б Documents Show How Russia's Troll Army Hit America (англ. ). BuzzFeed. 02.06.2014
  18. а б Документы показали, как армия российских «троллей» атакует Америку (рос. ). InoPressa. 03.06.2014
  19. Представник Фейсбуку відвідає Україну для обговорення інформаційної війни з Росію. 5 канал. 08.06.2015
  20. Наша відповідь Цукербергу. Еспресо TV. 09.06.2015
  21. Андрій Бондар: Цензура у Facebook, або Тінь злобного карлика. galinfo. 03.06.2015
  22. Московський слід колорадського Жука, або Хто і як готує «Майдан-3». Укрінформ. 21.01.2016
  23. а б Вадим Карась (2018-04-04). Facebook удалила почти 300 страниц и аккаунтов российской «фабрики троллей». ITC.ua. 
  24. Маргарита Девяткина (2018-04-04). Facebook удалил связанные с российской «фабрикой троллей» посты и группы. РБК. 
  25. Hunting for paid Russian trolls in the Washington Post comments section (англ. ). The Washington Post. 04.06.2014
  26. The readers' editor on… pro-Russia trolling below the line on Ukraine stories (англ. ). Кріс Еліот. The Guardian. 04.05.2014
  27. В Україні запустили сервіс блокування антиукраїнської пропаганди TrolleyBust. watcher. 25.03.2015
  28. TrolleyBust (укр. , рос. ). Сайт сервісу
  29. Nimmo B. How A Russian Troll Fooled America [Електронний ресурс] // Atlantic Council's Digital Forensic Research Lab Режим доступу: https://medium.com/dfrlab/how-a-russian-troll-fooled-america-80452a4806d1
  30. ANDY GREENBERG (2018-02-16). RUSSIAN TROLLS STOLE REAL US IDENTITIES TO HIDE IN PLAIN SIGHT. SECURITY (Wired). 
  31. ANDREW DESIDERIO (2018-03-15). Trump Administration Imposes Sweeping New Sanctions Against Russia over Election Meddling. The Daily Beast. 
  32. CAATSA - Russia-related Designations; Cyber-related Designations and Designations Updates; Russia/Ukraine-related Designations Updates. US Department of the Treasury. 2018-03-15. 
  33. MORGAN CHALFANT (2018-03-23). Tumblr takes down 84 Russia-linked accounts. The Hill. 
  34. У Росії колишня співробітниця подала в суд на «фабрику інтернет-тролів». ТСН. 1+1. 29.05.2015
  35. Разворошить муравейник троллей (рос. ). Радіо Свобода. 30.05.2015
  36. Операція «Гнилий оселедець». У Фейсбуці тестується нова ультра-чорнуха проти Порошенка. Тексти. 12.04.2019