Цифровий маркетинг (англ. digital marketing) — загальний термін, який використовують для позначення цільового і інтерактивного маркетингу товарів і послуг, що використовує цифрові технології та канали для залучення потенційних клієнтів і утримання їх як споживачів.

Головними завданнями цифрового маркетингу є просування бренду і збільшення збуту за допомогою різних методик. Цифровий маркетинг включає в себе великий вибір маркетингових тактик з просування товарів, послуг і брендів. Крім мобільних технологій, традиційних телебачення і радіо методи цифрового маркетингу використовують інтернет як основний комунікаційний посередник.[1]

Фахівець, який у своїй роботі використовує цифрові канали комунікації для маркетингових задач називається «діджитал-маретолог» [2]

Інструменти

ред.

Існує низка методів, які застосовують в цифровому маркетинг, серед них:

Також використовуються канали, не пов'язані безпосередньо з інтернетом: мобільні телефони (SMS і MMS), зворотний дзвінок, мелодії утримання дзвінка.[3] Фундаментальна концепція цифрового маркетингу полягає в клієнтоорієнтованому підході.

До найпопулярніших форм цифрових каналів відносять пошукове просування, контекстну й медійну рекламу, можливості просування в соціальних медіа та блогах, розроблення мобільних додатків для смартфонів, планшетів та інших носіїв, вірусну рекламу.

Основні канали

ред.

Цифровий маркетинг використовує п'ять цифрових каналів:

Основні переваги

ред.

Переваги цифрового маркетингу:

  • інтерактивність — активне залучення споживача у взаємодію з брендом;
  • відсутність територіальних обмежень під час реалізації маркетингових ідей;
  • легкість доступу до ресурсу (webwap-ресурси);
  • значне поширення Інтернету і мобільного зв'язку забезпечує активне залучення цільової аудиторії;
  • можливість оперативної оцінки заходів кампанії та управління подіями в системі реального часу,
  • можливість персоналізувати комунікацію з користувачем використовуючи таргетування та динамічну рекламу;
  • значно ширші, ніж в традиційному маркетингу, інструменти вимірювання ефективності й впливу реклмних кампаній.[4]

Форми

ред.

Цифровий маркетинг поділяється на:

  • pull-форму (витягування): споживач самостійно вибирає потрібну йому інформацію (контент) і сам звертається до бренду. У цьому разі аудиторія користується тим, що їй запропоновано;
  • push-форму (проштовхування): споживач незалежно від свого бажання отримує інформацію (sms-розсилка, спам тощо).

Завдання

ред.

Цифровий маркетинг, залежно від мети, вирішує такі завдання:

  • підтримка іміджу бренда;
  • генерація попиту;
  • підтримка виведення нового бренда/продукту на ринок;
  • підвищення впізнаваності бренда;
  • стимулювання брендових продажів товарів/послуг.

Тактика застосування

ред.

Тактика застосування маркетингу включає:

Примітки

ред.
  1. Definition of digital marketing. Financial Times. Архів оригіналу за 29 листопада 2017. Процитовано 23 листопада 2017.
  2. Дія.Освіта. osvita.diia.gov.ua. Процитовано 28 травня 2024.
  3. Digital Marketing. Techopedia.
  4. Liakh, Oleksii (22 грудня 2020). Digital-маркетинг замінив аналоговий, бо його ефективність вимірювана. newage. - digital advertising agency (укр.). Процитовано 28 травня 2024.

Джерела

ред.
  • Голик В. С. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе / В. С. Голик. — [Б. г.]: Дикта, 2008. — С. 196.
  • Матвіїв М. Я. Вірусний маркетинг на міжнародному ринку банківських послуг / М. Я. Матвіїв // Журнал Європейської економіки. — 2012. — Т. 11. — № 3. — С. 360.
  • Матвіїв М. Я. Нова парадигма маркетингу підприємств в умовах глобалізації: [монографія] / М. Я. Матвіїв. — Т.: Економічна думка, 2013. — 415 с.
  • Диба М. І. Диджиталізація економіки: світовий досвід та можливості розвитку в Україні / М. І. Диба, Ю. О. Гернего // Фінанси України. — 2018. — № 7. — C. 50-63.
  • Рубан В. В. ЦИФРОВИЙ МАРКЕТИНГ: РОЛЬ ТА ОСОБЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ. Економічний вісник Запорізької державної інженерної академії. Випуск 2-2 (08) / 2017.
  • Котлер Ф. Маркетинг 4.0 Від традиційного до цифрового/Філіп Котлер, Гермаван Катараджая, Іван Сетьяван; пер. з англ. К. Куницької та О. Замаєвої. — К.: Вид. група КМ-БУКС, 2018. — 208 с., іл.