Вікіпедія

Софі Чжан

дослідниця даних, викривачка зловживань та політичних маніпуляцій в Facebook

Софі Чжан — американська вчена, колишня працівниця Facebook, а саме відділу Site Integrity fake engagement team. Досліджувала активність фейкових спільнот, часто контрольованих авторитарними урядами.[1][2][3] З 2018 по 2020 роки її дослідження викрило політичні маніпуляції та мережі переслідувань опозиції в 25 країнах.[4] Через бездіяльність компанії вона почала відкрито критикувати Facebook за те, що компанія де-факто сприяє авторитарним режимам у маніпулюванні публічним дискурсом.[3] Британська газета The Guardian створила серію статей The Facebook Loophole ("Лазівка у Facebook"), засновану на інформації від Софі Чжан.[5] Також вона виступала зі свідченнями перед депутатами Європейського та Британського парламентів.[6]

Софі Чжан
Народилася
Анн-Арбор
Діяльністьвчений з даних, інформатор
Alma materУніверситет Мічигану
ЗакладMeta Platforms

Кар'єра

ред.

Софі Чжан два роки працювала у Facebook як дослідниця даних до вересня 2020 року. Софі входила до команди «Fake Engagement», що була підрозділом «Команди зі спаму». Вона досліджувала «фейкову активність», як-от: накрутки лайків, фальшиві коментарі, поширення та реакції.[4]

Виявлені зловживання

ред.

Чжан виявила серію «численних кричущих спроб з боку іноземних урядів зловживати нашою платформою, вводити в оману власних громадян».[4] Деякі приклади:

  • Гондурас, 2018:[7] з червня по липень 2018 року 78% дописів Президента країни Хуана Орландо Ернандеса у Facebook отримували лайки не від реальних людей, що штучно створювало ілюзію його підтримки населенням. Менеджер офіційних сторінок Ернандеса у Facebook та його сестри, яка була міністром комунікацій, безпосередньо контролював декілька сотень фальшивих сторінок організацій. З ними були пов'язані тисячі фейкових обліковок з людськими іменами та фото.[4]
  • Азербайджан, 2019:[8] правляча партія використовувала тисячі сторінок фейкових організацій для переслідування опозиційних партій.[1] Станом на червень 2021 року вся ця мережа фейкових сторінок усе ще була активна.
  • подібні випадки були помічені в Індії,[9] Афганістані, Сальвадорі й Домініканській Республіці,[10] та в десятках інших країн, включно з Україною.[11]

Звільнення з Facebook

ред.

Чжан була звільнена з Facebook у вересні 2020 року. Причиною звільнення з точки зору компанії була низька ефективність Софі, з її ж точки зору вона віддавала свій час і сили викриттю політичних зловживань, що не було пріоритетним для менеджменту. Науковиця відмовилась від вихідної допомоги в розмірі $64000, що додавалась до угоди про нерозголошення, ця угода обмежила б можливість публічно говорити про проблеми Facebook.[10] У день звільнення вона опублікувала у закритій групі працівників Facebook повідомлення, у якому розповіла про нездатність Facebook боротися з кампаніями політичного маніпулювання, подібними до втручання Росії у вибори в США 2016 року.[4] Передбачаючи видалення публікації, вона створила особистий, захищений паролем вебсайт із копією публікації, а потім розповсюдила його вебадресу та пароль серед співробітників Facebook.[4]

Facebook приховав повідомлення Чжан, а потім зв'язався зі службою вебхостингу і реєстратором доменів, щоб вимкнути її приватний вебсайт.[4] Повідомлення було передруковане ресурсом buzzfeednews і кількома іншими, присвяченими інтернет-технологіям виданнями по всьому світу.[12]

Критика Facebook

ред.

Чжан вказала на кілька недоліків, що уможливили систематичне зловживання сервісами Facebook

  • Оцінка пріоритетів.[10] Зусилля компанії зосереджені на «глобальних» проблемах (наприклад, спам), а не на конкретних місцевих справах. Тому брутальні політичні маніпуляції в окремих країнах не беруться до уваги, незважаючи на їх реальний вплив.[10] На боротьбу зі спамом спрямовувалось 99% ресурсів, а боротьба з політичними та виборчими маніпуляціями не велася через обмеженість людських ресурсів.[12]
  • У Facebook є проблеми з застосуванням норм:[1] є спеціальна команда, яка бореться з фальшивими обліковими записами, але немає команди, яка бореться з фальшивими сторінками організацій.[1]
  • Facebook мінімізував сповіщення знизу вгору від сторонніх аналітиків даних.[10]
  • Інвестиційні пріоритети Facebook і пов’язане з ними внутрішнє навантаження унеможливлюють належну протидію політичним маніпуляціям.[10]
  • Процес прийняття рішень у Facebook, як правило, є хаотичним і випадковим.[13]
  • Facebook тримає в фокусі лише західний світ. Випадки політичних маніпуляцій на Заході швидко вирішуються, тоді як реакція на події в інших країнах затримується або не настає взагалі.[10]
  • Facebook чекає і реагує на висвітлення в ЗМІ, використовуючи підхід до управління зв’язками з громадськістю.[10] Тобто для керівництва Facebook відсутність попереднього висвітлення в ЗМІ означає відсутність відносної важливості проблеми.[10]
  • Facebook діє без громадського контролю.[10][13] Аналітики низького рівня володіють владою контролю та цензури над світовими лідерами[10][13] та публічними дискурсами цілих регіонів світу, здатні дозволити політичним маніпуляціям продовжуватись або зупинити їх.[10] Перебуваючи у Facebook, Чжан спостерігала і особисто вживала або не вживала заходів у багатьох країнах, деякі з них були охоплені заворушеннями.[13] Через це дослідниця заявила, що її «руки в крові».[10]

Чжан стверджувала, що Facebook діє так не зі злого умислу, а скоріше безладно та випадково,[13] піклуючись лише про самозбереження і добрі зв’язки з громадськістю.[10]

Свідчення Британському парламенту

ред.

18 жовтня 2021 року Софі Чжан свідчила перед Британським парламентом.[14]

Слухання проходили у форматі відеоконференції, в основному присутніми були депутати, що працюють над законопроєктом про боротьбу зі шкідливим онлайн-вмістом.[15] Деякі тези Чжан:

  • Facebook нехтує загрозами та дозволяє дезінформаційні кампанії на своїй платформі задля збільшення прибутків. Це структурна проблема, пов’язана з місією компанії, що в першу чергу прагне самозбереження та прибутку.
  • Facebook дозволяє авторитарним урядам маніпулювати політичним дискурсом.
  • Facebook неохоче видаляє фейкові акаунти, якщо ці облікові записи пов’язані з політичними лідерами. Такий преференційний режим заохочує провідних політиків продовжувати порушення і робити це відкрито.
  • Facebook уможливлює взаємодії фейкових онлайн-спільнот у країнах, що розвиваються. Віце-президент Facebook з питань доброчесності Гай Розен заявив, що Facebook зосереджуватиме свої обмежені людські ресурси на захисті західних демократій від онлайн-загроз з боку Росії та Ірану.
  • Вище керівництво Facebook проявило байдужість і уникання, коли зіткнулося з проблемою політичних маніпуляцій на сайті Facebook.
  • У вищого керівництва Facebook є конфлікт інтересів: йому доводиться підтримувати хороші відносини з політичними лідерами і встановлювати правила щодо неприйнятної поведінки на платформі.[15]
  • Проблемам політичних маніпуляцій на основі Facebook можна було б протистояти, якщо б було виділено відповідний персонал та фінансування.[15]

Свідчення Чжан перегукуються з нещодавніми (восени 2021) свідченнями Френсіс Хоген в Конгресі США. Зокрема, Хоген згадує підтримувану Facebook етнічну поляризацію та насильство в Ефіопії,[15] радикалізацію політичного дискурсу в Європі.[16]

Адвокація викривачів

ред.

Чжан є автором статті «Як сигналізувати про проблеми у Facebook – від того, хто це вже зробив». У цій статті, опублікованій в The Guardian, вона ділиться досвідом і дає рекомендації потенційним викривачам Facebook.[17]

Особисте життя

ред.

Чжан є трансгендерною жінкою і це основний аспект її особистості, який визначив її дії у Facebook і після того, як вона пішла.[18]

Див. також

ред.

Примітки

ред.
  1. ↑ а б в г Ex-Facebook employee on the company's dangerous loophole: 'Autocrats don't bother to hide' (англ.), архів оригіналу за 14 квітня 2021, процитовано 15 квітня 2021
  2. ↑ Revealed: the Facebook loophole that lets world leaders deceive and harass their citizens. the Guardian (англ.). 12 квітня 2021. Архів оригіналу за 14 квітня 2021. Процитовано 15 квітня 2021.
  3. ↑ а б Another Facebook whistleblower will testify about the company before British lawmakers. Washington Post (амер.). ISSN 0190-8286. Архів оригіналу за 17 жовтня 2021. Процитовано 19 жовтня 2021.
  4. ↑ а б в г д е ж Wong, Julia Carrie (12 квітня 2021). How Facebook let fake engagement distort global politics: a whistleblower's account. The Guardian (брит.). ISSN 0261-3077. Архів оригіналу за 15 квітня 2021. Процитовано 15 квітня 2021.
  5. ↑ The Facebook loophole | Technology | The Guardian. the Guardian (англ.). Архів оригіналу за 14 квітня 2021. Процитовано 15 квітня 2021.
  6. ↑ Facebook whistleblower Sophie Zhang has a message for the tech press, too. protocol (англ.). Процитовано 20 жовтня 2021. [Архівовано 2021-10-20 у Wayback Machine.]
  7. ↑ Facebook knew of Honduran president's manipulation campaign – and let it continue for 11 months. the Guardian (англ.). 13 квітня 2021. Архів оригіналу за 15 квітня 2021. Процитовано 15 квітня 2021.
  8. ↑ 'Facebook isn't interested in countries like ours': Azerbaijan troll network returns months after ban. the Guardian (англ.). 13 квітня 2021. Архів оригіналу за 15 квітня 2021. Процитовано 15 квітня 2021.
  9. ↑ Facebook planned to remove fake accounts in India – until it realized a BJP politician was involved. the Guardian (англ.). 15 квітня 2021. Архів оригіналу за 15 квітня 2021. Процитовано 15 квітня 2021.
  10. ↑ а б в г д е ж и к л м н п р Statt, Nick (14 вересня 2020). Facebook ignored blatant political manipulation around the world, claims former data scientist. The Verge (англ.). Архів оригіналу за 15 квітня 2021. Процитовано 15 квітня 2021.
  11. ↑ Wong, Julia Carrie (12 квітня 2021). How Facebook let fake engagement distort global politics: a whistleblower's account : Map. The Guardian (брит.). ISSN 0261-3077. Архів оригіналу за 16 квітня 2021. Процитовано 16 квітня 2021.
  12. ↑ а б "I Have Blood On My Hands": A Whistleblower Says Facebook Ignored Global Political Manipulation. BuzzFeed News (англ.). Архів оригіналу за 15 квітня 2021. Процитовано 16 квітня 2021.
  13. ↑ а б в г д Facebook staffer sends 'blood on my hands' memo. BBC News (брит.). 15 вересня 2020. Архів оригіналу за 15 квітня 2021. Процитовано 15 квітня 2021.
  14. ↑ Dwoskin, Elizabeth; Adam, Karla (14 жовтня 2021). Another Facebook whistleblower will testify about the company before British lawmakers. The Washington Post. Архів оригіналу за 14 October 2021. Процитовано 14 жовтня 2021.
  15. ↑ а б в г What to Know About Sophie Zhang's Facebook Allegations. Time (англ.). Архів оригіналу за 19 жовтня 2021. Процитовано 19 жовтня 2021.
  16. ↑ Скандальні розслідування про роботу Facebook: що розповіла Сенату інсайдер “Шон” та як на це відреагував Цукерберг. Економічна правда (укр.). Процитовано 22 листопада 2021.
  17. ↑ How to blow the whistle on Facebook – from someone who already did. the Guardian (англ.). 11 жовтня 2021. Архів оригіналу за 18 жовтня 2021. Процитовано 19 жовтня 2021.
  18. ↑ She risked everything to expose Facebook. Now she's telling her story. MIT Technology Review (англ.). Архів оригіналу за 8 серпня 2021. Процитовано 9 серпня 2021.

Посилання

ред.
Отримано з https://uk.wikipedia.org/w/index.php?title=Софі_Чжан&oldid=43856487