Користувач:KatiaBoyko/Чернетка
Шкала Лікерта, або (невірно <ref> [https: //www.allaccess.com/forum/viewtopic.php? T = 24251 Net Talk • View topic - Likert Scale - Dr. Rensis Likert Pronunciation] (англ.). www.allaccess.com. Процитовано 27 листопада 2017. </ ref>) Лайкерта (англ. Likert scale (/ lɪkərt / [1]), шкала сумарних оцінок) - психометричні шкала, яка часто використовується в анкетах і анкетних дослідженнях (розроблена в 1932 році Ренсисом Лікерта). При роботі зі шкалою випробуваний оцінює ступінь своєї згоди або незгоди з кожним судженням, від «повністю згоден» до «повністю не згоден». Сума оцінок кожного окремого судження дозволяє виявити установку випробуваного з якого-небудь питання. Передбачається, що відношення до досліджуваного предмета засновані на простих несуперечливих судженнях, і являють собою континуум від однієї критичної точки через нейтральну до протилежної критичною. Наприклад: від гуманізма до мізантропства, від релігійності до атеїзма.
Часто кожен пункт опитувальника супроводжується візуальним аналогом шкали, на який нанесені варіанти відповіді, і саме його помилково називають шкалою Лікерта, однак насправді, шкала - це підсумкова сукупність відповідей на всі пункти опитувальника. Таким чином, вираз «шкала Ликерта» може означати два різних поняття: (1) суммативний психометричний конструкт, тобто властивість, яка вимірюється сумою балів від усіх пунктів, що відносяться до цієї властивості; (2) бальна оціночна (рейтингова) шкала для кожного окремого пункту.
Рейтингові шкали типу лікертових (у 2-му сенсі) коректніше вважати порядковими, а не інтервальними по рівню вимірювання, однак на практиці їх часто приймають за інтервальні, так як методів обробки інтервальних даних більше і вони простіше. Суммативна шкала Лікерта - оскільки вона підсумовує бали - трактує рейтингову шкалу пунктів як интервальну (порядкові дані підсумувати неможливо).
Структура опитувальника ред.
Пункти опитувальника є простими затвердження, які випробуваному потрібно оцінити, виходячи зі свого особистого уявлення. Зазвичай використовується 5 градацій, наприклад:
- Повністю не згоден
- Не згоден
- Десь посередині
- Згоден
- Повністю згоден.
Формулювання тверджень підбираються залежно від завдань дослідника, формулювання відповіді теж можуть варіюватися, наприклад від «часто відвідую» до «ніколи не відвідую» або від «завжди купую» «ніколи не купую». Число їх градацій теж може бути різним (від трьох до дев'яти).
Побудова шкали Лікерта ред.
Відбір суджень для шкали проводиться в процесі пілотного дослідження. Для цього створюється початковий перелік тверджень, який пропонується респондентам з групи, репрезентативною по відношенню до тієї, установки якої планується досліджувати надалі. Твердження повинні бути несуперечливі, прості в формулюваннях, однозначні для сприйняття.
Передбачається, що респонденти, які набирають високі бали по підсумковій шкалою, дають більш високі оцінки по конкретному пункту опитувальника, ніж ті, у кого загальний бал нижче.
Після того, як отримані дані по вибірці, з первинного списку відбираються судження з найбільшою дискримінує здатністю щодо вимірюваної установки. Для цього вимірюється ступінь, з якою судження розділяє випробовуваних з протилежними установками, а також величина кореляції окремого судження з тієї чи іншою шкалою.
Проблеми ред.
При використанні шкали Лікерта можна зіткнутися з рядом неточностей у зв'язку з тим, що респонденти найчастіше схильні:
- Уникати крайніх відповідей (тенденція до середнього);
- Уникати середніх відповідей (тенденція до полярності);
- Погоджуватися з твердженнями, не замислюючись (частково вплив цього фактора можна зменшити правильним балансом позитивних і негативних тверджень);
- Намагатися справити сприятливе враження, відповідаючи нещиро.
Очевидно, що шкала Лікерта є порядкової на відміну від інших шкал, однак її часто аналізують як інтервальні, припускаючи, що відмінностями між сусідніми балами можна знехтувати.
Загальна інформація ред.
Шкалу Лікерта досить легко побудувати, вона забезпечує відносну надійність навіть при невеликій кількості суджень, при цьому отримані дані легко обробляти, широко поширена в соціологічних, соціально-психологічних дослідженнях. Набагато рідше шкала Лікерта використовується в маркетингових і економічних дослідженнях.
Примітки ред.
Література ред.
- Малхотра, Нереш К. Маркетингові дослідження. Практичний посібник. Пер. з англ. - 3-е изд. - М .: Видавничий дім «Вільямс», 2002. - 960 с. - ISBN 5-8459-0357-2.
- Толстова Ю. Н. Вимірювання в соціології. - М., 1998