Прямокутник потреб
| Ця стаття є кандидатом на вилучення. Ознайомитися та долучитися до обговорення цієї номінації можна на сторінці Вікіпедія:Статті-кандидати на вилучення/22 червня 2024. Доки воно триває, Ви можете працювати над покращенням цієї статті, але не прибирайте це повідомлення. Для отримання додаткової інформації про підстави вилучення див. критерії вилучення статей.
|
Прямокутник потреб - це практичний інструмент для роботи з інтересами та потребами в медіації, який допомагає швидко ідентифікувати та вербалізувати інтереси та потреби людини станом на "тут і зараз".
З технічного погляду Прямокутник потреб це філворд - головоломка, в якій потрібно знайти слова, вписані у квадратну сітку. Прямокутник заснований на переліку потреб з “Карток потреб CMG” та містить близько ста потреб людини. Доцільно використовувати Прямокутник потреб разом з Прямокутником емоцій.
Важливість пропрацювання інтересів та потреб в медіації
ред."Ми вважаємо фазу “дослідження інтересів та потреб” серцем медіації. Від того, наскільки якісно пропрацьовані інтереси та потреби сторін, залежатиме чи будуть знайдені варіанти дійсно взаємовигідними та прийнятними для кожного, а клієнти насправді задоволеними. Звісно, одним із перших джерел знань про взаємозв’язок емоцій з потребами і натхненням для нас стали праці Маршала Розенберга, зокрема “Мова життя. Ненасильницька комунікація[2]”, - пишуть автори Прямокутника.[3]
Люди конкурують на рівні позицій, проте на рівні потреб конкуренція відсутня.
Роджер Фішер та Віл'ям Юрі пишуть, що найбільш потужні інтереси – це основні людські потреби. Вивчаючи основні інтереси, які стоять за заявленими позиціями, насамперед виявляйте ті, які властиві всім людям. Якщо ви зможете задовольнити ці потреби, значно підвищите шанси на досягнення угоди. А якщо угода буде досягнута, інша сторона обов'язково виконає її. До основних людських потреб належать такі:
- безпека
- економічний добробут
- почуття приналежності
- визнання
- контроль над власним життям
Оскільки ці потреби є абсолютно очевидними, їх дуже часто недооцінюють. У переговорах нам здається, що єдиним і основним інтересом усіх сторін є гроші. Але навіть під час переговорів з монетарних питань, наприклад, про розмір аліментів при розлученні, завжди слід враховувати й інші інтереси.
Унікальність інструменту Прямокутник потреб для медіаторської спільноти
ред.Для ефективного пропрацювання потреб медіатори можуть використовувати різноманітні інструменти: картки потреб, таблиці потреб тощо. Кожен з вищезазначених інструментів дозволяє глибоко дослідити справжні інтереси в конфлікті, перемовинах, усвідомити мотиви в прийнятті рішень.
В середньому, на таке пропрацювання потрібно близько 50-90 хвилин, про що пише Ольга Тютюн в книзі "Тренінгові вправи для початківців і професіоналів 2" на прикладі вправи "Чого я, він, вона хочуть насправді?", перша частина якої базується на використанні Карток потреб CMG, на основі яких був розроблений Прямокутник потреб. Вправа починається з питання: що для персонажа важливо в цій ситуації?, далі переглядаються Картки потреб (їх близько сотні), ті, що викликали внутрішній відгук, викладаються на стіл, далі групуються за змістом, ознаками схожості, ставлячи питання: чому це важливо персонажу? Формується (зазвичай) 3-4 групи карток, картки, що менш містко описують актуальні потреби, прибираються. Далі відбувається подальша пріоритизація потреб. На вищезазначені етапи може піти від 40 до 60 хвилин. І вже потім ми переходимо до генерування варіантів завдяки питанню Як зробити так, щоб кожна з цих потреб була задоволена?
Прямокутник потреб базується на проєктивних техніках: людина відразу бачить масив з майже ста слів (потреб), і її підсвідомість самостійно відбирає слова, які є для людини найбільш значущими станом на "тут і зараз". Прямокутник дозволяє ідентифікувати найбільш актуальні потреби людини станом на "тут і зараз" за 1-5 хвилин та обійти при цьому фільтри свідомості. Це корисно, коли є дефіцит часу і є потреба в експрес-скрінінгу потреб на цій зустрічі (з подальшим глибшим пропрацюванням за допомогою Карток чи інших інструментів на наступній).[5]
Як можна працювати з Прямокутником потреб
ред.Це не є інструкцією чи керівництвом з використання. Автори діляться своїм досвідом ефективного використання інструмента "Прямокутник потреб".
Робота з Прямокутником заснована на проєктивних техніках та є доволі простою й швидкою. Робота з потребами клієнта може бути побудована двома способами, в залежності від того, з чого починається аналіз: з розпізнавання потреб чи емоцій, тут розглянемо перший варінат. Спочатку доцільно продемонструвати Прямокутник потреб клієнту (для демонстрації друкованої версії автори рекомендують використовувати розмір зображення А4 та більше, якщо показуємо Прямокутник на гаджеті, доцільно використовувати монітор з діагоналлю не менше 12-13 дюймів). Далі важливо спитати про три потреби (слова) які клієн першими побачив та перевірити, чи дійсно ці слова описують справжні інтереси та потреби клієнта станом на "тут і зараз"; за потреби коригуємо перелік. Далі можна більш глибоко працювати з інтересами та потребами.[5]
Про авторів
ред.[ред. | ред. код] Прямокутник потреб розроблений групою з трьох українських практикуючих медіаторів у 2024 році на основі "Карток потреб".
Ольга Тютюн - сертифікований бізнес і сімейний медіатор, супервізор, юрист. Почесна членкиня Національної асоціації медіаторів України. Керуючий партнер і медіатор Commercial Mediation Group.[6]
Олег Тюрін - сертифікований бізнес та сімейний медіатор, маркетолог, комерсант.[7]
Ольга Тюріна - медіаторка, сімейна медіаторка, громадська радниця, членкиня Асоціації громадських радників України.[8]
Автори Прямокутника потреб прийняли свідоме рішення опублікувати свою розробку у відкритому доступі, щоб кожен, хто зацікавиться цим інструментом, міг ним скористатись.
| Ця стаття недостатньо чи зовсім не категоризована, або категорії, до яких вона належить, не існують. |
- ↑ “Прямокутник емоцій” та “Прямокутник потреб”: нові інструменти медіатора. CMG медіатори (uk-ua) . 19 червня 2024. Процитовано 20 червня 2024.
- ↑ Rosenberg, Marshall (2015). Nonviolent Communication: A Language of Life (English) . PuddleDancer Press.
- ↑ “Прямокутник емоцій” та “Прямокутник потреб”: нові інструменти медіатора. CMG медіатори (uk-ua) . 19 червня 2024. Процитовано 20 червня 2024.
- ↑ Roger Fisher, William L. Ury (2011). Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In (English) . Penguin Books. с. 175—190.
- ↑ а б за редакцією Леоніда Ніколаєва Авторський колектив: Ніколаєв Л, Братасюк Г, Винокурова І, Дівонька В, Дорошенко Ю, Жаворонкова О, Зибіна О, Кірєєва О, Коробова А, Костюкевич Г, Криштанович С. Курганська Т, Лісова Н, Лук'яненко Є, Мартинчук К„ Пилипенко Н, Пона Л, Руденко О, Скляренко С„ Тимошенко Н, ТютюнО, Хмелівська Ю, Черкас О, Шельвінська Н, Щербюк А, Щетініна Л. (2024). ТРЕНІНГОВІ ВПРАВИ для початківців і професіоналів Книга 2 (Українська) . Київ: ВД «Освіта України». с. 51—53. ISBN 978-617-549-306-9.
- ↑ Ольга Тютюн. namu.com.ua (рос.). Процитовано 20 червня 2024.
- ↑ Олег Тюрін. namu.com.ua (рос.). Процитовано 20 червня 2024.
- ↑ Медіатори. CMG медіатори (uk-ua) . Процитовано 20 червня 2024.