М'які навички, іноді гнучкі навички (англ. soft skills) — комплекс неспеціалізованих, надпрофесійних навичок, які відповідають за успішну участь у робочому процесі, високу продуктивність і, на відміну від спеціалізованих навичок, не пов'язані з конкретною сферою[1].

ІсторіяРедагувати

З 1959 року армія США інвестує значний обсяг ресурсів у розвиток технологій. У 1968 році США офіційно представила навчальну доктрину під назвою "Системна інженерія навчання", яка охоплюється в документі CON Reg 350-100-1.

П. Г. Вітмор називав визначення CON Reg 350-100-1: "навички, пов'язані з роботою, пов'язані з діями, що впливають, перш за все, на людей та паперу, наприклад, перевірка військ, нагляд за персоналом офісу, проведення досліджень, підготовка звітів про технічне обслуговування, підготовка звітів про ефективність, проектування мостових структур".

На конференції CONARC 1972 року на тему м'яких навичок д-р Вітмор представила доповідь, присвячену з'ясуванню того, як термін "м'які навички" (у сферах командування, суперсвіту, консультування та керівництво) розуміється в різних школах CONARC. Після розробки та обробки опитувальника було сформульовано наступне попереднє визначення: "Соціальні навички - це важливі навички, пов'язані з роботою, які мають взаємозв'язок майже з машинами або взагалі взагалі не працюють, і застосування яких на роботі є досить узагальненою".

Вони далі критикують стан концепції, тоді як нечіткі з зауваженням "іншими словами, ті функції роботи, про які ми знаємо багато, - це важкі навички, і ті, про які ми знаємо дуже мало, - це м'які навички". Ще одне негайне дослідження ними також завершилося негативним тоном.

Психолог Микола Хамфрі чудово заявив, що це соціальний інтелект, який визначає людей, а не кількісний інтелект. Багато галузей сьогодні віддають перевагу м'яким навичкам своїх співробітників. Завдяки посібнику з навчання армії США 1972 р. Було встановлено формальне використання терміну "м'які навички".

КонцепціяРедагувати

М'які навички - це сукупність продуктивних рис особистості, які характеризують відносини в середовищі. Ці навички можуть включати в себе соціальну благодать, комунікативні здібності, мовні навички, особисті звички, когнітивну або емоційну співпереживання, управління часом, колективну роботу та риси лідерства. Визначення, засноване на оглядовій літературі, пояснює слабкі навички як парасольковий термін для навичок за трьома ключовими функціональними елементами: навички людей, соціальні навички та особисті кар'єрні ознаки. Національна асоціація бізнес-освіти вважає, що м'які навички є критичними для працьовитості на сучасному робочому місці. М'які навички доповнюють важкі навички, також відомі як технічні навички, для продуктивної роботи на робочому місці та повсякденних компетенцій (Arkansas Department of Education, 2007). Жорсткі навички були єдиними навичками, необхідними для кар'єри, і були, як правило, кількісними та вимірюваними з огляду на освіту, досвід роботи або інтерв'ю. У 20-му столітті некваліфіковані навички є важливим диференціатором, важливим фактором для працевлаштування та успіху в житті. У дослідженні, проведеному Гарвардським університетом, зазначено, що 80% досягнень у кар'єрі визначаються м'якими навичками та лише 20% - важкими навичками. Експерти вважають, що тренінги з м'яких навичок повинні починатися для людини, коли вони є студентами, для ефективного виконання їх у навчальному середовищі та на майбутньому робочому місці. Дослідження громадських інтересів, проведене компанією McDonald's у Великій Британії, передбачало, що до половини мільйона людей у ​​2020 році буде відсторонено від секторів робочої сили через брак м'яких навичок.

Соціальні навички для керівників підприємствРедагувати

Нижче наведено список "найвищих десятків" програмних навичок, складені Університетом Східного Кентуккі від виконавчих списків.

Зв'язок - здатність до усного спілкування, написання, подання, прослуховування.

Люб'язність - манери, етикет, діловий етикет, милість, кажу, будь ласка, і дякую вам, шанобливо.

Гнучкість - адаптивність, бажання змінюватися, навчання протягом усього життя, приймає нові речі, налаштовує, навчає.

Цілісність - чесна, етична, висока моральність, має особисті цінності, чи правильно.

Міжособистісні навички - приємність, привабливість, почуття гумору, дружність, вихованість, співпереживання, самоконтроль, терпимість, комунікабельність, соціальні навички.

Позитивне ставлення - оптимістичний, захоплений, заохочувальний, щасливий, впевнений.

Професіоналізм - діловий, добре одягнений, зовнішній вигляд, готовий.

Відповідальність - підзвітна, надійна, виконує роботу, винахідливою, самодисциплінованою, хоче робити добре, сумлінно, здоровий глузд.

Командна робота - кооператив, котрі стають разом з іншими, приємні, сприятливі, корисні, спільні.

Робоча етика - працьовитий, готовий працювати, лояльний, ініціативний, мотивований вчасно, вчасно, хороша відвідуваність.

Див. такожРедагувати

ПриміткиРедагувати