Відкрити головне меню

Каса самообслуговування

Самообслуговування покупця за допомогою NCR FastLane в магазині Wal-Mart

Каса самообслуговування (англ. Self checkout) - електронно-механічний пристрій, що дозволяє автоматизувати процес самообслуговування оплати товару в магазинах роздрібної торгівлі. Такі пристрої є альтернативою традиційним касам роздрібних мереж. Найбільш часто застосовується у великих продуктових магазинах та супермаркетах.

ІсторіяРедагувати

Перший в світі магазин з касами самообслуговування почав працювати в 1992 році в супермаркети мережі Price Chopper в Нью-Йорці [1].
Систему винайшов доктор Ховард Шнайдер, і отримав на неї в 1992 році патенти в США. Шнайдер назвав касу самообслуговування «пороботc» (англ. роrobots), вважаючи, що новий клас «сервісних роботів» стане платформою для його ідей в області штучного інтелекту.

Компанія «Оптімал Роботікс» (англ. Optimal Robotics), була заснована в Монреалі в 1991 році (у гаражі Шнайдера) і моделювала, збирала і продавала ці пристрої.

У 1997 році NCR - відома корпорація в сфері виробництва торгового обладнання - створила перший прототип своєї машини самоперевірки [2][3]. До 2003 року ці автомати отримали широке поширення, поставляючи в комплектації з більшістю устаткування NCR, Fujitsu/ICL і IBM.[4]

RBR прогнозує, що загальне число встановлених у всьому світі пристроїв Self-Checkout зросте з 170 тисяч в 2012 році до 320 тисяч в 2018 році.

Принцип діїРедагувати

Каса самообслуговування дозволяє покупцеві самостійно сканувати, упаковувати і оплачувати покупки. Процес купівлі починається зі сканування товару та переміщення його на спеціальну вагову платформу (приймач). Вона контролює правильність сканування товарів. Наприклад, якщо покупець просканує один товар, а на приймаючій ваговій платформі виявиться інший - це буде розпізнано як помилка, і покупцеві буде запропоновано покласти на приймаючу платформу просканований товар.

Робота з ваговим товаром ідентична роботі на вагах самообслуговування в торговому залі магазину.

Оплата товару проводиться на місці - звичайно термінали самообслуговування приймають і готівкові, і банківські картки. Деякі термінали також вміють обробляти картки знижок і картки лояльності. У конструкції кас з вихідними воротами покупець сканує чек і тільки після цього виходить із зони самообслуговування. Як правило, в зоні самообслуговування знаходиться помічник, який стежить за подіями на касах і відповідає на питання покупців. Якщо виникли підозри, він може попросити покупця показати чек і звірити його з покупками.

ПеревагиРедагувати

Замість однієї каси з касиром на тій же площі встановлюється 4-6 кас самообслуговування. Це дозволяє магазинам економити на персоналі і більш гнучко вибудовувати графік роботи кас. Крім того, це збільшує пропускну спроможність магазину і знижує черги. Деякі магазини встановлюють каси самообслуговування, щоб розділити потік покупців - покупці з невеликим числом товарів в кошику не стоять у загальній черзі з покупцями з візками, заповненими продуктами.

Див. ТакожРедагувати

ПосиланняРедагувати

ПриміткиРедагувати

  1. Roger Clarke's 'Price Chopper Supermarkets'. RogerClarke. Архів [http: //www.rogerclarke.com/EC/PriceChopper.html оригіналу] за 2009-09-19. Процитовано 2009-10-09.  (англ.)
  2. http://nl.newsbank.com/nl-search/we/Archives?p_product=PI&s_site=philly&p_multi=PI&p_theme=realcities&p_action=search&p_maxdocs=200&p_topdoc=1&p_text_direct-0=0EB32E48EF4616D2&p_field_direct-0=document_id&p_perpage=10&p_sort=YMD_date:D&s_trackval=GooglePM.  Пропущений або порожній |title= (довідка)
  3. Star Tribune: Express lane; Grocers counting on technological improvements for greater efficiency. Highbeam.com. 1997-05-07. Архів [http: //www.highbeam.com/doc/1G1-62609852.html оригіналу] за 2015-09-24. Процитовано 2009-10-09. 
  4. [http: //www.signonsandiego.com/news/business/20031228-9999_mz1b28clerks.html Union Tribune: Grocery clerks 'real nightmare]. Signonsandiego.com. 2003-12-28.