Вікіпедія:Чим не є адміністрування
 |
Це есе містить поради або погляди одного чи більше дописувачів Вікіпедії. Есе можуть відображати як широковизнані норми, так і переконання невеликої групи. Ставтеся до цих порад розважливо. Есе не є правилом чи настановою. | |
У Вікіпедії, як і в будь-якому колективному проєкті, часто виникають конфлікти між користувачами. А якщо одна зі сторін ще й має якісь додаткові технічні чи інші права, наявність цих прав використовується як звинувачення, навіть якщо вони не мають жодного стосунку до суперечки й не були в ній використані: «Як ти можеш мати власну точку зору? Ти ж адміністратор/бюрократ/чек'юзер/арбітр/перейменовувач файлів! Ганьба!» При цьому редактори забувають, що користувачі з додатковими правами — в першу чергу, власне, користувачі і люди, такі ж як і всі інші, хто працює на благо Вікіпедії.
Людський фактор слід брати до уваги також і в адміндіях. Причиною цьому — недосконалість, неповнота, у деяких випадках навіть суперечність правил, які діють в україномовному розділі Вікіпедії, внаслідок чого часто виникають різночитання. Також до цього додається поняття «усталеної практики» в тих чи інших питаннях, про яку не завжди знають користувачі. Як наслідок — адміністраторам часто доводиться приймати рішення на власний розсуд, і як черговий наслідок, є багато невдоволених діями кожного активного адміністратора. Зрідка буває, що таке невдоволення справді має вагомі підстави, але в більшості випадків це — просто різновид полювання на відьом, який ніяк не сприяє розвиткові проєкту, а лише підживлює негативну атмосферу. Тому, щоб уникнути останнього, користувачам варто пам'ятати про декілька речей.
Адміністратор — не посада ред.
Всі обов'язки та технічні права адміністраторів описані на сторінці ВП:Адміністратори. Окрім них є ще деякі права, надані спільнотою, такі як підбиття підсумків до деяких обговорень: справа в тому, що спільнота не хоче, щоб важливі підсумки міг підбивати абихто, а воліє, щоб це робили досвідчені користувачі, які, окрім досвіду, ще й мають певний рівень довіри спільноти. І так сталося, що якраз адміністратори вписуються в це окреслення, і саме їм довірили робити цю роботу. Однак, оскільки адміністратор — не посада, і адміни, як і всі інші користувачі, не отримують за свою роботу платні (тобто є волонтерами), вони можуть розпоряджатися своїми правами (як і, зрештою, своїм часом) на власний розсуд. Звісно, в межах правил.
І оскільки адміністратори також різняться за характером, зацікавленнями та вікі-кваліфікацією, кожен з них бере на себе ту функцію, яка найбільше припадає до душі або, принаймні, відповідає знанням та досвіду. Наприклад, для роботи з файлами треба знати не лише правила Вікіпедії, а й правила Вікісховища та й загалом все те, що стосується авторського права; для роботи з простором MediaWiki чи деякими захищеними шаблонами треба мати певні технічні навички, які стосуються роботи з вікірозміткою чи й деякими мовами програмування тощо.
Тому, особливо зважаючи на надто малу кількість адміністраторів в українській Вікіпедії, не варто очікувати, що у відповідь на Ваш запит на ВП: ЗА його виконувати кинеться цілий їх натовп. Якщо запит складний — більш імовірним буде, що його виконає якийсь один адмін, який спеціалізується саме в потрібній галузі — та й то виконає із запізненням, якщо його не сповістити персонально. Можливою є також ситуація, коли на такий запит взагалі ніхто не відгукнеться. Щоб такого уникнути, Ваш запит має бути чітким, зрозумілим, у ньому мають бути посилання на правила чи відповідне обговорення, де це потрібно, а в особливо складних випадках (наприклад, коли треба внести якісь складні зміни у код CSS) — ще й пояснення, навіщо і як саме цей запит виконати.
Адміністратор — не статус ред.
Користувачі з правами адміністратора у Вікіпедії, на відміну від багатьох інших проєктів у мережі, не мають якогось особливого статусу чи авторитету. Якщо думка якогось конкретного адміністратора і сприймається спільнотою як авторитетна, то це — заслуга його/її як особистості, а не його/її технічних прав. Слід пам'ятати, що є чимало користувачів, які достатньо добре знають правила і мають високу довіру спільноти, однак не хочуть ставати адміністраторами. Є також колишні адміністратори, які добровільно позбулися своїх адмінправ з тих чи інших причин, і продовжують без зайвого напруження працювати в проєкті.
Треба розуміти, що коли Ви отримуєте права адміністратора, це дає Вам змогу робити додаткову роботу на користь проєкту: швидко блокувати вандалів замість того, щоб просити про це інших адмінів; швидко вилучати сторінки замість того, щоб чекати, поки їх вилучить хтось інший; виконувати запити інших користувачів замість того, щоб чекати, поки з'явиться якийсь адмін, який знатиме, як виконати той чи інший запит тощо. Якщо оминути все згадане та подібні речі, то права адміністратора не принесуть жодної користі Вам персонально. А якщо Ви ще й братимете участь у розв'язанні чужих конфліктів, невдоволення тієї чи іншої сторони (а іноді навіть обидвох одразу) — неминуче. Та навіть якщо не брати конфлікти до уваги, адміністрування — це багато в чому нудна, марудна, невдячна робота, яка навряд чи може вважатися сумісною з тим високим статусом, який деякі користувачі невиправдано приписують адміністраторам.
У Вікіпедії немає такого поняття як «максимальна кількість адміністраторів». Адміністратором може стати кожен, хто знає правила, і хто, отримавши додаткові технічні права, із великою ймовірністю не наламає дров.
Адміністратор — не привілей ред.
Права адміністратора самі по собі не слугують користувачу перевагою чи аргументом в дискусії, обговоренні, суперечці чи конфлікті. Поведінка, що прямо апелює лише до адміністраторського прапорця у дусі «я ж тут адміністратор, тому правий», «я, як адміністратор, наказую», «я адміністратор, і тому робимо так» суперечить духу визначення прав (ВП:Адміністратори) і духу основних правил Вікіпедії (ВП:НЕДЕМОКРАТІЯ), оскільки консенсус у спільноті досягається через дискусію та аргументовану точку зору, а не через голосування чи диктат.
Не варто однак вважати, що адміністратору заборонено здійснювати адміндії під час дискусії чи суперечки. На адміністратора прямо покладений обов'язок відстоювати правила Вікіпедії, а отже якщо під час суперечки були застосовані адміндії, і вони належним чином обґрунтовані згідно правил, значить ситуація потребувала регулювання.
Адміністратор — не недоторканний ред.
Не слід вважати, що адміністратор зможе безкарно порушувати ті чи інші правила, навіть маючи певний авторитет у спільноті. Будь-який адміністратор, за визначенням, — звичайний дописувач з тимчасово наданими вікіспільнотою додатковими технічними повноваженнями, котра завжди має право ці повноваження забрати, якщо дописувач порушує правила. Якщо адміністратор зловживає повноваженнями/неробствує/не розуміє своїх обов'язків/сприймає Вікі як царину для реалізації власних амбіцій (напр., організаційних), то такий адміністратор у багатьох випадках може виявлятись джерелом деструктиву. І якщо спільноті не вдається переконати адміністратора змінити свою поведінку, позбавлення його повноважень може бути корисним для спільноти й стати запорукою здорового клімату.
Адміністратори — не посередники ред.
Адміни не є посередниками в конфліктах. Якщо хтось із адміністраторів бере на себе таку роль, то лише добровільно. У них немає обов'язку замість Вас розв'язувати Ваші конфлікти з іншими користувачами (особливо якщо Ви самі не зробили жодного кроку в цьому напрямку й не допускаєте навіть думки про компроміс). Скажімо, якщо у Вас виник конфлікт з іншим користувачем навколо змісту певної статті, після чого Ви звернулися до адміністраторів, цілком звичною реакцією буде захист статті на тиждень. Це дасть Вам можливість перепочити від війни редагувань (якщо така була і Вам пощастило не отримати за неї блокування) та розв'язати конфлікт шляхом обговорення на СО статті чи деінде. Адміністратор може взяти на себе роль посередника, а може її й не брати — залежно як від бажання, так і від компетенції (може елементарно не знатися на темі). Якщо через тиждень війна редагувань продовжиться, поблажливий адмін захистить статтю ще на тиждень (хоч це й небажано — краще, якщо інші користувачі матимуть можливість редагувати статтю — принаймні ті її розділи, які не стосуються теми суперечки). Більш строгий — заблокує або більш злісного порушника, або й вас обидвох. Якщо конфлікт усе не вщухатиме, адміністратор може спробувати попросити допомоги в решти спільноти. Але краще буде, якщо це зробите Ви або Ваш опонент, адже адміністратор, знову ж таки, може взагалі не тямити, чого саме стосується суперечка, і його «звернення» може виявитись чимось на кшталт: «Користувач А свариться з користувачем Б. Чи може якийсь ентомолог глянути, що за ґедзь їх покусав?»
Адміністратори — не всесильні ред.
Адміністратори не діють як всесильні авторитарні правителі. Вони діють в межах затверджених правил Вікіпедії. Якщо у Вас виник конфлікт із користувачем, і Ви просите про його врегулювання на свою користь або звертаєтеся до адмінкорпусу із закликом «Заблокуйте його, він — вандал!» — пересвідчіться, а чи справді є на це підстави? Якщо немає правила, якому суперечать дії вашого опонента, то не очікуйте, що ваш конфлікт буде вирішено на Вашу користь, чи, тим паче, швидко. Відсутність правила чи настанови, що регулює предмет вашої суперечки може означати тільки одне — необхідність його розробити. Тільки після появи затвердженого правила (або хоча б досягнутого певним колом користувачів консенсусу щодо питання) Ви можете очікувати, що до порушника чинних правил будуть застосовані адміндії.
Адміністратори — не законотворці ред.
Якщо Вам дуже хочеться звинуватити когось у відсутності якогось важливого правила чи настанови у Вікіпедії, можете з усім завзяттям звинувачувати себе. Чому? Та тому, що правила пишуть не адміністратори, правила пишуть користувачі, а приймає спільнота. Те, що досить часто ініціаторами створення правил та й учасниками обговорень виступають саме адміністратори, є лише ознакою їх високої метапедичної активності, спрямованої на розвиток проєкту. Права адміністратора їх жодним чином до цього не зобов'язують, і в абсолютній більшості випадків навіть не допомагають (а зважаючи на те, що дехто хибно сприймає адміністрування як статус — то й навпаки, заважають, бо замість обговорення правила іноді починаються звинувачення на тему свавілля адміністраторів, кругової поруки тощо). Тобто написання правил і настанов ініціюють користувачі, незалежно від наявності чи ненаявності в них додаткових технічних чи інших прав. Це може бути й новачок, ба навіть анонім, який помітив якусь проблему у вікі, добре її окреслив і започаткував обговорення в Кнайпі, яке потенційно може призвести до створення нового правила чи зміни вже наявного.
Одним з основних обов'язків адміністраторів є дотримання та захист чинних правил та настанов Вікіпедії. Якщо Ви ініціюєте зміни до правил і спільнота їх підтримає — адміністратори будуть їх дотримуватись та відстоювати, так само як і всі інші правила. Якщо Вам не подобається якесь правило, а адміністратор змушує Вас його дотримуватись, не намагайтесь його переконати в хибності того правила чи, тим більше, шантажувати номінацією на позбавлення прав. Зазвичай це матиме нульовий, а то й протилежний ефект. Натомість спробуйте ініціювати обговорення такого правила і переконати спільноту його змінити.
Адміністратори — не ізольована гілка влади ред.
Для розуміння базових принципів функціонування Вікіпедії іноді наводиться досить наочна паралель із державою — спільнота Вікіпедії під час процедури прийняття правил і настанов порівнюється із Законодавчою гілкою влади (парламентом), адмінкорпус — із Виконавчою гілкою влади, Арбітражний комітет — із Судовою гілкою влади.
Проте не варто сприймати цю паралель буквально — на відміну від державного устрою, де особа може обіймати посаду лише у одній гілці влади, і має заборону мати посаду в інших гілках, користувачі Вікіпедії, і адміністратори зокрема, не мають жодних подібних обмежень. Користувач із правами адміністратора не зобов'язаний обмежувати себе виконанням винятково адміністраторських обов'язків.
Адміністратори — не няньки ред.
У Вікіпедії існує безліч дрібних процедур, неписаних правил, усталених підходів із оформлення, які не використовуються в статтях, а винятково на сторінках обговорення та на службових сторінках. Встановлення ВП:Підписів, оформлення діалогових гілок, обрамлення додатковими шаблонами згортання, переносу чи відступу, наведення дифів {{Diff}} у випадку потреби цитування чи посилання на чийсь вислів, форматування тексту і списків — всі ці дрібниці є складовою культури спілкування спільноти Вікіпедії. Недотримання цих норм не є прямим порушенням основних правил Вікіпедії, але є свідченням незнання або небажання проявити добру волю у їх дотриманні.
Адміністратори — не няньки, і не мають обов'язку виправляти за іншими користувачами їх дописи. Проте вони, як і будь-які інші сумлінні користувачі, можуть долучатися до подібного упорядкування, що є винятково виявом турботи про спільноту взагалі і кожного її члена зокрема, думкою про зручність, ясність та прозорість сприйняття складного за структурою друкованого тексту, який читатиметься іншими людьми.