Відмінності між версіями «Служба технічної підтримки»

м
нема опису редагування
м
{{Немає джерела}}
 
'''СлужбаСлу́жба технічноїтехні́чної підтримкипі́дтримки''' та '''техпідтримка''' ('''Technical support''','''Helpdesk''','''Service desk''') - [[Послуга|сервісна]] структура, призначена для вирішення проблем користувачів з комп'ютерами і оргтехнікою (як апаратним, так і програмним забезпеченням). Важлива функціональна складова ''[[ITIL]]'' (бібліотека інфраструктури інформаційних технологій), що дозволяє виявити проблемні ділянки інфраструктури [[інформаційні технології|ІТ]], оцінити ефективність роботи підрозділу ІТ.
 
== Методологія організації служби технічної підтримки ==
128 228

редагувань