Служба технічної підтримки: відмінності між версіями

'''Служба технічної підтримки''' та '''техпідтримка''' ('''Technical support''','''Helpdesk''','''Service desk''') - [[сервісПослуга|сервісна]]на структура, призначена для вирішення проблем користувачів з комп'ютерами (як апаратним, так і програмним забезпеченням) і оргтехнікою. Важлива функціональна складова [[ITIL]] (бібліотека інфраструктури інформаційних технологій), що дозволяє виявити проблемні ділянки інфраструктури [[інформаційні технології|ІТ]], оцінити ефективність роботи підрозділу ІТ.