Відмінності між версіями «Служба технічної підтримки»

нема опису редагування
м (технічні зміни, replaced: | → | (6), [Http → [http за допомогою AWB)
{{Немає джерела}}
 
'''Служба технічної підтримки''' та '''техпідтримка''' ('''Technical support''','''Helpdesk''','''Service desk''') - [[сервіс]] вана структура, роздільнапризначена проблемидля вирішення проблем користувачів з комп'ютерами, (як апаратним, так і програмним забезпеченням) і оргтехнікою. Важлива функціональна складова [[ITIL]] (бібліотека інфраструктури інформаційних технологій), що дозволяє виявити проблемні ділянки інфраструктури [[інформаційні технології|ІТ]], оцінити ефективність роботи підрозділу ІТ.
 
== Методологія організації служби технічної підтримки ==
Анонімний користувач