Вікіпедія

Маркетинг: відмінності між версіями

Інтерактивний перегляд історії
(Переглянути усі неперевірені зміни)
[перевірена версія][перевірена версія]
← Попереднє редагуванняНаступне редагування →
Вилучено вміст Додано вміст
ВізуальнийВікірозмітка
м Відкинуто редагування 82.117.245.215 (обговорення) до зробленого Zaqq
мНемає опису редагування
Рядок 91:
* забезпечити збільшення прибутку на інвестований капітал як мінімум на 20 %;
* стати лідером у галузі промисловості;
* стати добре збалансованою диверсифікованою фірмою ;
* створити спільне підприємство після відповідного аналізу ринку та особистої діяльності;
Маркетингові дослідження. В результаті їх проведення виробник отримує відповіді на питання стосовно покупців
Рядок 97:
* Де знаходяться покупці продукції?
* Де і як покупці купують продукцію підприємства?
* В яких якостях продукції підприємства зацікавленнізацікавлені покупці?
* Яку кількість продукції та за якою ціною купують покупці?
* Як охарактеризувати продукцію підприємства так, щоб отримати за неї вищу ціну?
Рядок 112:
# Розробка тактики позиціювання(споживче позиціювання, позиціювання відносно конкурентних товарів-аналогів)
# Оцінка ефективності позиціювання
'''Товарна політика'''- — це комплекс заходів, у межах яких один чи декілька товарів використовуються як основні інструменти виробничо-збутової діяльності фірми.
 
Основним завданням товарної політики є створення такого товару чи послуги і таке управління ними, щоб інші елементи маркетингової діяльності або були непотрібні взагалі, або ж використовувалися мінімально як допоміжні для досягнення поставлених фірмою цілей.
Рядок 296:
Метод багатомірної класифікації дозволяє поділити споживачів на типологічні групи за параметрами споживчої поведінки. Суть цього методу полягає в одночасній багатомірній класифікації ознак споживчої поведінки.
 
Метод угрупувань полягає в послідовному розподілі сукупності об'єктів на групи за найбільш значущими ознаками сегментації. При цьому одна з ознак виступає як системо утворювальнасистемоутворювальна. Потім формують підгрупи, в яких значущість цієї ознаки значно вища, ніж в усій сукупності потенційних споживачів товару.
 
Метод складання функціональних карт. Цей метод оснований на проведенні своєрідної подвійної сегментації. Такі карти можуть бути: — одно факторними (при сегментації за одним чинником і для однорідної групи товарів); — багатофакторними(при аналізі того, для яких груп споживачів призначено конкретну модель товару і які її параметри найважливіші для його просування на ринку).
Рядок 333:
* попереднього вибору (порівняння у процесі вибору і придбання за показниками придатності, якості, ціни, упаковки);
* особливого попиту (товари з унікальними характеристиками, окремі марочні вироби);
* пасивного попиту (їх характиризуєхарактеризує відсутність знань про товар).
 
Товар, відчутний на дотик, є '''продуктом'''.
Рядок 425:
* Петля зворотного зв'язку — забезпечує контроль успішності передачі повідомлень, дає змогу виявити, чи було досягнено розуміння.
 
Комунікаційний канал — засіб, за допомогою якого відбувається переміщення повідомлення від відправника до одержувача. Реклама, комплекс зв'язків з громадскістюгромадськістю тощо є каналами або '''засобами комунікації'''.
 
'''Комунікація в маркетингу''' ({{lang-en|promo}}) є одним з чотирьох елементів маркетинг-міксу.
Рядок 545:
B2B-маркетинг ({{lang-en|B2B marketing}} або ''business-to-business marketing''), бізнес-маркетинг ({{lang-en|business marketing}}) або промисловий маркетинг ({{lang-en|industrial marketing}}) — комплекс маркетингу, що здійснюється юридичними особами чи організаціями, включаючи комерційні підприємства та установи, для сприяння продажу своїх товарів або послуг іншим компаніям та організаціям, які, в свою чергу, можуть перепродати їх, використати їх як компоненти для продуктів або послуг, що їх пропонують наступним юридичним особам.
 
Хоча бізнес-маркетинг як дисципліна маркетингу відомий з кінця [[19 століття|XIX&nbsp;ст.]], Девід Ліхтентал ({{lang-en|J. David Lichtenthal}}) вказує на те, що теорія бізнес-маркетингу оформилася в 80-х роках [[20 століття|XX&nbsp;ст.]]<ref>«Fundamentals of Business Marketing Research», J. David Lichtenthal (professor of marketing at the City University of New York's Zicklin School of Business). {{ref-en}}</ref> Відомими періодичними професійними виданнями з бізненсбізнес-маркетингу є «Journal of Business-to-Business Marketing» та «Journal of Business & Industrial Marketing».
 
=== Ефективність маркетингу ===
Рядок 597:
Серед методик якісних досліджень можна назвати такі<ref>Приклад методик Kantar Group.</ref>:
 
* ''Idea Generation''&nbsp;— комплекс технік брейнстормингу, які використовуються при виведенні нових марок на ринок для розробки їхнього позиціонування (для розуміння глибинихглибинних образів, інсайтів та мотивів);
* ''Sequential Recycling Lab''&nbsp;— методика, яка допомагає визначити елементи, що вимагають змін у концепції;
* ''Brand Sight Gallery''&nbsp;— методика для визначення ставлення споживачів до брендів, особливо для визначення емоційного ставлення до бренду;
Рядок 714:
** SampleShop: пробна оцінка сервису, декілька розгорнутих оцінок
** Audio Mystery Shopping: прихований аудіозапис обслуговування
** Video Mystery Shopping: прихований видеозаписвідеозапис обслуговування
** Integrity Mystery Shopping: перевірка чесності працівників: видача чеку, оформлення купівлі тощо
** POS Index: аудит стандартів мерчендайзингу, викладки товару, оформлення торговельної точки тощо
Рядок 720:
|-
|DMG-Alliance Маркетинговая компания <br/>''DMG-Alliance||[http://www.dmg-alliance.com/ dmg-alliance.com]||[mailto: dmg.alliance@gmail.com sedlerenko@freemail.ru]||+380 (63) 257-35-45, 257-35-51 ||<div align=left>Заснована у 2001&nbsp;р. в результаті об'єднання фахівців з маркетингу, психології, економіці та інших сфер знань. Компанія пропонує весь спектр маркетингових послуг:
* аутсорсінгу[[аутсорсинг]]у функції маркетинга на підприємстві
* аудита ринкової діяльності
* розробка стандартів обслуговування, програм лояльності crm
Рядок 807:
 
* Стратегію маркетингу розробляють для кожної групи покупців.
* Для роботи з кожною групою покупців призначаєтьпризначають керівника.
* Таку структуру можна застосовувати у разі неоднорідного попиту (постійний контакт з покупцями, обслуговування цільових груп покупців, знання звичок і прихильностей покупців тощо).
 
Рядок 826:
* спонсорство ({{lang-en|sponsorship}}),
* прямий маркетинг або директ-маркетинг ({{lang-en|direct marketing}}),
* іноді зв'язки з громадскістюгромадськістю ({{lang-en|PR}}),
* іноді он-лайн -маркетинг.
 
Спеціалісти, які очолюють відділ маркому, називаються менеджерами з маркетингових комунікацій ({{lang-en|marketing communicators, marketing communication managers}} або ''marcom managers'').
Рядок 884:
 
* Антимонопольним комітетом України,
* Національною радою України з питань телебачення і радіомовлення (для теле- та радіо рекламирадіореклами),
* Міністерством фінансів України (щодо реклами державних цінних паперів),
* Державною комісією з цінних паперів та фондового ринку (щодо реклами на фондовому ринку),
Рядок 995:
'''Бренд'''&nbsp;— це уявні образи товару, збережені в пам'яті зацікавлених груп споживачів. Бренд виконує функцію ідентифікації та диференціації, він визначає поведінку споживача під час вибору товару (продуктів та послуг)<ref>За проф. Францом-Рудольфом Эшем ({{lang-de|Franz-Rudolf Esch}}, кафедра маркетингу університету м. Гіссен, Німеччина), директором Інституту дослідження брендів і комунікацій.</ref>.
 
'''Бре́ндінг[[Управління брендом|Бре́ндинг]]'''&nbsp;— це діяльність зі створення тривалої прихильності до товару на основі спільного впливу на споживача рекламних повідомлень, товарної марки, пакування, матеріалів для стимулювання збуту та інших елементів комунікації, об'єднаних певною ідеєю та фірмовим оформленням, які виокремлюють товар серед конкурентів і створюють його образ. БрендінгБрендинг об'єднує творчі зусилля рекламодавця, рекламної агенції, торгових фірм та посередників у широкомасштабному впливові на свідомість споживача бренд-іміджу&nbsp;— персоніфікованого позитивного образу торговельної марки на основі науково обґрунтованих висновків маркетингових досліджень. На думку Девіда[[Девід Огілві ({{lang-en|DavidДевіда Ogilvy}})Огілві]], «товаровиробник, який присвячує свою рекламу створенню найсприятливішого образу і відмінності свого бренду від конкурентів, завоює найбільшу частку ринку і довго одержуватиме максимальний прибуток».
 
БрендінгБрендинг допомагає:
 
* підтримувати запланований обсяг продажу на конкретному ринку і реалізовувати на ньому довгострокову програму зі створення та закріплення у свідомості споживачів образу товару або товарної групи;
Рядок 1010:
При створенні поінформованості використовується принцип кодування, сформульований психологом Енделем Тулвінгом ([[Естонська мова|естон.]] ''Endel Tulving''): «успішне відтворення (в пам'яті) залежить від збігу інформації, закодованої під час запам'ятовування, з інформацією, яка існує на час її відтворення», тобто якщо споживачеві необхідно впізнати упаковку товару, то реклама повинна чітко показати товар у фірмовій упаковці серед аналогічних товарів відповідної категорії (так, як він побачить товар у магазині).
 
Найдорожчими брендами у світі є такі: За рейтингом «Forbes» у 2012&nbsp;р. (лише компанії, присутні у США)<ref>[http://www.forbes.com/pictures/mli45jglj/no-1-apple-2/ Найвпливовіші бренди світу]. {{ref-en}}</ref> —
 
За рейтингом «Forbes» у 2012&nbsp;р. (лише компанії, присутні у США)<ref>[http://www.forbes.com/pictures/mli45jglj/no-1-apple-2/ Найвпливовіші бренди світу]. {{ref-en}}</ref>:
* Apple 87 млрд $▼
 
* Microsoft 55 млрд $
* Coca-ColaApple&nbsp;— 5087 млрд $
* IBMMicrosoft&nbsp;— 4955 млрд $
* GoogleCoca-Cola&nbsp;— 3850 млрд $
* McDonald'sIBM&nbsp;— 3749 млрд $
* GeneralGoogle&nbsp;— Electric 3438 млрд $
* IntelMcDonald's&nbsp;— 3237 млрд $
* [[BMW]]General 26Electric&nbsp;— 34 млрд $
* [[CiscoIntel&nbsp;— Systems|Cisco]] 2632 млрд $
▲* Apple[[BMW]]&nbsp;— 8726 млрд $
* [[Cisco Systems|Cisco]]&nbsp;— 26 млрд $
 
За рейтингом «Interbrand» у 2012&nbsp;р.:
 
* [[Кока-кола|Coca-Cola]]&nbsp;— 78 млрд $
* [[Apple Inc.|Apple]]&nbsp;— 77 млрд $
* [[IBM]]&nbsp;— 76 млрд $
* [[Google]]&nbsp;— 70 млрд $
* [[Microsoft]]&nbsp;— 58 млрд $
* [[General Electric]]&nbsp;— 44 млрд $
* [[McDonald's]]&nbsp;— 40 млрд $
* [[Intel]]&nbsp;— 39 млрд $
* [[Samsung Electronics|Samsung]]&nbsp;— 33 млрд $
* [[Toyota]]&nbsp;— 30 млрд $
 
=== Прямий маркетинг ===
Рядок 1069 ⟶ 1071:
* Надає більше можливостей під час вибору матеріалів і процесів виробництва.
* Дає змогу додавати елементи новизни і реалізму в інтерпретацію ідеї рекламодавця.
* ВиробництоВиробництво прямої реклами може бути організовано відповідно до потреб власного оперативного графіка рекламодавця.
* Піддається контролю за допомогою конкретних дослідницьких завдань під час охоплення невеликих груп отримувачів для тестування ідей, мотивів, реакцій.
* Може бути розповсюджена в точні терміни і відправлення, і отримання матеріалів.
* Завдяки прийомам спонукання до дії, недоступних для інших засобів реклами, надає читачеві ґрунтовнішу базу для дій або здійснення купівлі.
 
Основні форми прямої поштової розсилки:
{{2 стовпці}}
 
* листи,
* проспекти,
Рядок 1101 ⟶ 1103:
* прейскуранти,
* торгово-довідникові порадники.
</div>
 
'''Телемаркетинг'''&nbsp;— вид маркетингу, за якого для вступу в особистий контакт з покупцем використовують телефон.
Рядок 1117 ⟶ 1120:
''Основна стаття:'' [[Зв'язки з громадськістю]]
 
В Україні є 2 громадські PR-об'єднання: [[UAPR|Українська асоціація для зв'язків з громадскістюгромадськістю]] та Українська PR-ліга для зв'язків з громадскістюгромадськістю (PR-ліга).
 
Нижче наведено приклад рейтингу PR-агенцій з кількістю згадувань у ЗМІ за тиждень (грудень 2007&nbsp;р.)<ref>[http://elvisti.com/node/72906 Медіа-рейтинг українських PR-агенцій з 3 по 9 грудня 2007&nbsp;р.] {{ref-ru}}</ref>:
Рядок 1150 ⟶ 1153:
З великих PR-агенцій слід згадати також такі: SPN Ogilvy PR, PRP, NobletMedia CIS (колишня Imageland Ukraine), Mmd, «Михайлов и Партнеры&nbsp;— Украина», Pleon Talan, PR-Service, PRT Communication Group, Romyr&Associates Ukraine, Willard Group та інші.
 
За даними спеціалізованого інтернет-ресурсу про зв'язки з громадскістюгромадськістю в Україні ProPR, влітку 2009 року в країні функціонувало більше шести десятків PR-агенцій:<ref>[http://propr.com.ua/ru/agencies/ PR-агенції України на Propr.com.ua] {{ref-ru}}</ref>:
{{2 стовпці}}
 
* Adolf Meyer Agency
* Almeida group
Рядок 1210 ⟶ 1213:
* Формула Успеха
* Четвертый Рим
</div>
 
=== Спонсорство ===
Рядок 1515 ⟶ 1519:
: ''Див. також '''[http://www.telekritika.ua/media-rinok/reklamapr/comerciyna/2009-04-01/44764 Зміни на ринку телевізійної реклами у березні 2009&nbsp;р.]'''.''
 
Реклама на телебаченні є одніеюоднією з головних компонентів великих рекламних кампаній. Незважаючи на високу вартість, телевізійна реклама забезпечує найнижчу ціну одного контакту.
 
Реклама на телебаченні відноситься до ефірних медіа, при цьому ефір використовується для передачі інформації, яка практично миттєво сприймається глядачем. потенційна аудиторія може не тільки чути, але і бачити рекламований товару, а, значить, запам'ятовувати рекламований образ товару або послуги. Повторення цього образу разом з мелодією, слоганом тощо робить рекламу ефективнішою.
Рядок 1521 ⟶ 1525:
Переваги реклами на телебаченні:
* миттєевемиттєве та широке охоплення аудиторії;
* одночасно візуальний та звуковий вплив на глядача;
* можливість вибірково впливати на окрему аудиторію;
* можливість показати глядачеві, як він буде себе почувати, придбавши пропонуємийпропонований продукт або послугу;
* формування довіри до продукта або послуги.
 
Рядок 1584 ⟶ 1588:
Класифікація рекламних радіороликів
 
* інформаційний (надані клієнтом відомості, прочитані під музику або у супроводі аудіоспецеффектоваудіоспецефектів);
* ігровий (оригінальний текст, найчастіше діалог, у якому 2 або 3 учасники презентують інформацію; містить звукові спецефекти, складніший звукомонтаж);
* музичний (джингл; оригінальна музика, оригінальний текст (вірші до рекламної пісні або римовані фрази з назвою продукту / назвою компанії / слоганом / телефоном), 1-2 професійних акторів або співаків, спецефекти, складний звукомонтаж);
Рядок 1615 ⟶ 1619:
=== Інтернет як рекламоносій (internet marketing, viral marketing та digital marketing) ===
 
Одним з цікавих підходів до маркетингу є комунікація у соціальних мережах або [[Маркетинг в соціальних мережах|SMM]] ({{lang-en|social media marketing}}) яка є частіноючастиною так званого [[Вірусний маркетинг|вірусного маркетінгу]] ({{lang-en|viral marketing}}), яка, по суті, дуже схожа на «усну рекламу» ({{lang-en|word of mouth advertising}}, {{lang-ru|сарафанный маркетинг }}). Серед соціальних мереж, які використовуються для цього типу комунікації, можна назвати:
 
* [[Facebook]]
Рядок 1641 ⟶ 1645:
Цікаво те, що соціальна мережа працює не лише он-лайн, але і офф-лайн. Найцікавіший елемент соціальної мережі&nbsp;— розмови, дискусії (контент, який створюється самими споживачами мережі). Соціальні мережі є, можливо, найдешевшим рекламним засобом для PR.
 
Після введення оплати за деякі послуги мережі «Odnoklassniki.ru», у середовищі спеціалістів з маркетингу України почалося обговорення стратегії розвитку цього ресурсу. У зв'язку зі зменшенямзменшенням маркетингових бюджетів на [[2008]]&nbsp;р. українські маркетингові агентства та «сейлз-хаузи» пропонують використовувати саме комунікацію у соціальних мережах як замінник традиційних медіаносіїв.
 
Приклад досліджень індикаторів інтернет-сайтів&nbsp;— дослідження компанії «Gemius».
Рядок 1719 ⟶ 1723:
* з застосуванням шелфтокерів і шелфорганайзерів (для виділення торгового ряду товарів одного бренду з кріпленням на торці полиці стелажу або прилавка та для зорового відособлення частини полиці і організації викладення в цій частині).
 
Коли необхідно експонувати громісткігроміздкі товари (меблі або холодильники), то використовуються подіуми, нерухомі або такі, що обертаються.
 
На місці викладення повинні бути листівки та інші інформаційні матеріали, які розміщені на інформаційних стійках. Для інформації про знижки і промо-акції використовуються стікери та постери.
Рядок 1970 ⟶ 1974:
* 02&nbsp;— інтегровані кампанії ({{lang-en|promo-mix}}),
* 03&nbsp;— промо ({{lang-en|sales promo}}),
* 04&nbsp;— зв'язки з громадскістюгромадськістю ({{lang-en|PR}}),
* 05&nbsp;— трейд-маркетинг,
* 06&nbsp;— комунікація поряд з місцем проживання клієнта ({{lang-en|ambient media}}),
Рядок 1981 ⟶ 1985:
* 13&nbsp;— прямий маркетинг або директ-маркетинг,
* 14&nbsp;— розробка та виробництво POS-матеріалів,
* 15&nbsp;— комунікація з використанням електронних рекламоосіїврекламоносіїв ({{lang-en|digital marketing}}),
* 16&nbsp;— програми лояльності,
* 17&nbsp;— кейтеринг,
Рядок 2206 ⟶ 2210:
=== Українською ===
* Маркетинг: навч. пос. / В.&nbsp;В.&nbsp;Липчук, Р.&nbsp;П.&nbsp;Дудяк, С.&nbsp;Я.&nbsp;Бугіль, Я.&nbsp;С.&nbsp;Янишин.&nbsp;— Львів: «Магнолія 2006», 2012.&nbsp;— 456 с.
* Маркетинг (I. Навчальний посібник. II. Збірник вправ) / Л. А. Мороз, Н. І. Чухрай; Держ. ун-т "Львів. політехніка". Ін-т підвищ. кваліфікації та перепідгот. кадрів. -&nbsp;— Л., 1999. -&nbsp;— 243 c. -&nbsp;— Бібліогр.: 25 назв.
* Маркетингова інформація : підручник / Є. В. Крикавський, О. В. Дейнега, І. О. Дейнега та ін. ; М-во освіти і науки України, Нац. ун-т "Львів. політехніка". – Львів : Вид-во Львів. політехніки, 2014. – 412, [4] с. : іл. – (Серія "Світ маркетингу і логістики" ; вип. 6). – Бібліогр.: с. 321-323 (41 назва). – ISBN 978-617-607-571-4
* Маркетингова цінова політика / Дугіна С.&nbsp;І.&nbsp;— К.: КНЕУ, 2002.
* Маркетинг : Підручник для студ. вищ. навч. закл. Ч. 1 / С. В. Скибінський; Львів. комерц. акад. -&nbsp;— Л., 2000. -&nbsp;— 640 c. -&nbsp;— Библиогр.: 143 назв.
* Маркетинг: Підручник / В. Руделіус, О.&nbsp;М.&nbsp;Азарян, Н.&nbsp;О.&nbsp;Бабенко та ін: Ред.-упоряд. О.&nbsp;І.&nbsp;Сидоренко, Л.&nbsp;С.&nbsp;Макарова. 2-е вид.&nbsp;— К.: [http://studymarketing.in.ua/ Навчально-видавничий центр «Консоріцум із удосконалення менеджемнт-освіти в Україні»], 2008.&nbsp;— 648 с.
* Маркетинг : підруч. для студ. вищ. навч. закл. / Л. А. Мороз, Н. І. Чухрай ; за ред. Л. А. Мороз ; М-во освіти і науки України. – 4-те вид., без змін. – Л. : Інтелект-Захід, 2009. – 244 с. : іл. – Бібліогр.: с. 239-240 (30 назв). – ISBN 978-966-7597-74-0
Рядок 2215 ⟶ 2219:
* Маркетинг: Ситуаційні вправи / За ред . Н. Головкіної.&nbsp;— К.: Студцентр, 2002.&nbsp;— 192 с.
* Пинчук Н. С. та ін.&nbsp;Інформаційні системи і технології в маркетингу. — К.: КНЕУ, 1999.
* Промисловий маркетинг : Підруч. для студ. екон. спец. / Є. В. Крикавський, Н. &nbsp;І. &nbsp;Чухрай; Нац. ун-т "«Львів. політехніка"». -&nbsp;— 2-е вид. -&nbsp;— Л., 2004. -&nbsp;— 471 c. -&nbsp;— Бібліогр.: 49 назв.
* Робінс С., Де Ченцо Д. Основи менеджменту / Пер. з англ. А. Олійник та ін.&nbsp;— К.: Основи, 2002.&nbsp;— 671 с.
* [[Стратегічний маркетинг]] : навч. посіб. / Є. В. Крикавський, Л. І. Третьякова, Н. С. Косар ; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Нац. ун-т "«Львів. політехніка"». – 2-ге вид. – Л. : Вид-во Львів. політехніки, 2012. – 256 с. : табл. – (Серія "Світ маркетингу і логістики" ; вип. 3). – Бібліогр.: с. 230-232 (43 назви). – ISBN 978-617-607-353-6
* Торгівля, маркетинг, реклама : термінол. словник / А. Г. Загородній, Г. Л. Вознюк, І. М. Комарницький ; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Нац. ун-т "«Львів. політехніка"». – Л. : Вид-во Львів. політехніки, 2011. – 312 с. – Бібліогр.: с. 305-309 (78 назв). – ISBN 978-617-607-066-5 : 6
* Цінова політика підприємства / Корінєв В.&nbsp;Л.&nbsp;— К.: КНЕУ, 2001.
 
Отримано з https://uk.wikipedia.org/wiki/Маркетинг