Самообслуговування

концепція в торгівлі, при якій придбання товарів і послуг робиться покупцем самостійно, без допомоги обслуговчого персоналу
Версія від 21:33, 6 листопада 2014, створена Vity OKM (обговорення | внесок) (Створена сторінка: thumb|АЗС з самообслуговуванням [[Файл: Chinese buffet2.jpg|thumb|Китайський ресторан]...)
(різн.) ← Попередня версія | Поточна версія (різн.) | Новіша версія → (різн.)

Самообслуговування - концепція в торгівлі, при якій придбання товарів і послуг робиться покупцем самостійно, без допомоги обслуговуючого персоналу.

АЗС з самообслуговуванням
Китайський ресторан

Типовий приклад - АЗС, де клієнт заливає паливо самостійно, потім оплачує покупку через термінал оплати. Також банкомати (багато банків прагнуть скоротити свої витрати на персонал, створюючи автоматизовані системи обслуговування, в тому числі по телефону і в інтернеті), термінали оплати послуг стільникового зв'язку, ЖКГ, проїзду в громадському транспорті.
У сфері роздрібної торгівлі і общепита з'являються супермаркети і ресторани, з оплатою в касі самообслуговування.

Самообслуговування дозволяє економити значні кошти на заробітної платі персоналу, тим самим знижуючи ціни для споживачів.

Див. Також

Посилання

Примітки